روش های پرداخت صورتحساب سفارشات در فروشگاه یوپوش به روش های زیر است:
پرداخت آنلاین توسط کلیه کارت های شتاب
پرداخت بعد از دریافت سفارش(هنگام تحویل)
پرداخت از کیف پول
پرداخت قسطی توسط پلتفرم ترب
فروشگاه با توجه به شرایط و امتیاز مشتری و حجم سفارشات می تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به فعال سازی یا غیر فعال سازی هر یک از درگاه های فوق برای خرید اقدام نماید.
زمان تحویل سفارش از لحظه ثبت سفارش تا رسیدن به آدرس صورتحساب مشتری در صفحه هر محصول درج شده است و در صورت وجود چند محصول با بازه زمانی تحویل متفاوت ، همه سفارش با طولانی ترین بازه ارسال تحویل مشتری می گردد.
به طور کلی همه سفارشات داخلی بین 1 تا 15 روز تحویل مشتری می گردد.و سفارشات وارداتی و ارسال از مبدا بین 10 تا 35 روز کاری تحویل مشتری می گردد.
فروشگاه با توجه به شرایط و امتیاز مشتری و حجم سفارشات می تواند بدون اطلاع قبلی نسبت به کنسل کردن سفارش یا بخشی از سفارش (با هماهنگی مشتری ) اقدام کند.
روش های ارسال سفارشات در فروشگاه یوپوش به روش های زیر است:
ارسال پیشتاز توسط شرکت پست به تمام نقاط کشور بر اساس محاسبه هزینه ارسال و بسته بندی بر مبنای مسافت و وزن محصولات توسط سیستم.
آماده سازی و تحویل سفارشات مشتریان فروشگاه یوپوش توسط روش ارسال پستی از زمان ثبت سفارش تا تحویل به مشتری بین 5 تا 12 روز کاری متغییر است.
آماده سازی و پردازش سفارشات مشتری بعد از ثبت سفارش و پرداخت صورتحساب در فروشگاه یوپوش توسط شرکت پست به روال زیر است:
تایید مدیر فروشگاه :6 تا 24 ساعت -در صورت عدم تایید سفارش روز بعد وجه سفارش به کارت و حساب مبدا واریز می گردد.
ارسال سفارش به انبار و آماده سازی:1 تا 4 روز -با توجه به امتیاز مشتری و حجم سفارشات.
تحویل به پست و فعال شدن بارکد پستی: 24 ساعت
حمل و توزیع توسط شرکت پست : بین 3 تا 7 روز
کلیه مراحل سفارش از لحظه ثبت تا تحویل به مشتری بین 3 تا 15 روز کاری متغییر می باشد و جهت محصولات وارداتی بین 15 تا 35 روز متغییر می باشد.
مشتری با استفاده از کد رهگیری پیامک شده یا درج شده در قسمت سفارشات با مراجعه به پنل رهگیری مرسولات پستی از وضعیت سفارش خود مطلع شود.
کلیه مراحل از طریق پیامک یا برنامک های پیام رسان به اطلاع مشتری می رسد.
ارسال توسط پیک در شهر مشهد بر مبنای محاسبه هزینه ارسال و بسته بندی بر مبنای مسافت و وزن توسط سیستم.
آماده سازی و تحویل سفارشات مشتریان فروشگاه یوپوش با روش ارسالی پیک از زمان ثبت سفارش تا تحویل به مشتری بین 2 تا 4 روز کاری متغییر است و فعلا فقط در شهر مشهد فعال میباشد.
آماده سازی و پردازش سفارشات مشتری بعد از ثبت سفارش و پرداخت صورتحساب در فروشگاه یوپوش توسط پیک به روال زیر است:
تایید مدیر فروشگاه :6 تا 24 ساعت -در صورت عدم تایید سفارش روز بعد وجه سفارش به کارت و حساب مبدا واریز می گردد.
ارسال سفارش به انبار و آماده سازی:1 تا 3 روز -با توجه به امتیاز مشتری و حجم سفارشات.
تحویل به پیک و تحویل به مشتری: 1 تا 6 ساعت
مشتری با استفاده از شماره تماس پیک میتواند از وضعیت سفارش خود مطلع شود.
کلیه مراحل از طریق پیامک یا برنامک های پیام رسان به اطلاع مشتری می رسد.
شماره تماس تایید شده مشتری در صورت لزوم جهت برقراری هماهنگی ارسال – اطلاع رسانی و … توسط مدیر سفارشات مورد استفاده قرار میگیرد.
یوپوش سیاست مرجوعی و عودت سفارش را در قالب ضمانت خرید در سرتاسر وب سایت تعریف می کند.
شما اگر به هر علتی از خرید خود منصرف شدید تا 3 روز بعد از دریافت و تحویل سفارش باید از طریق پشتیبانی فروشگاه را مطلع و تا 27 روز بعد ، سفارش یا قسمتی از سفارش رو به آدرس مرجوعی فروشگاه تحویل دهید.
هزینه ارسال مرجوعی فقط در صورتی که سفارش اشتباه ، دارای ایراد یا زدگی باشد بر عهده یوپوش می باشد و پس از دریافت مرسوله ،کیف پول مشتری به میزان وجه محصولات + هزینه ارسال اولیه + هزینه ارسال مرجوعی شارژ می گردد و به درخواست مشتری قابل عودت به کارت و حساب بانکی اعلامی مشتری می باشد.
در صورتی که مشتری به هر علتی از خرید خود منصرف گردد فقط وجه محصولات پس از دریافت توسط یوپوش در کیف پول مشتری شارژ می گردد و به درخواست مشتری قابل عودت به کارت و حساب بانکی اعلامی مشتری می باشد.
پس از ثبت سفارش در فروشگاه ، تا زمان تحویل به مشتری امکان درخواست عودت و مرجوعی وجود ندارد.
تاریخ ثبت شده تحویل به مشتری یا آدرس صورتحساب توسط شرکت توزیع ، و تاریخ اطلاع به پشتیبانی ملاک یوپوش برای دریافت مرجوعی می باشد.
قوانین و مقررات مرجوعی:
محصول یا کالا نباید از حالت اولیه خود خارج شده باشد.(ملاک تشخیص فروشگاه)
در صورت داشتن بسته بندی پلمپ یا پک نباید باز شده باشد.(ملاک تشخیص فروشگاه)
عودت بسته بندی اولیه در هر صورت هنگام عودت سفارش
در صورت وجود ایراد یا زدگی در سفارش و قابل چشم پوشی توسط مشتری امکان بازگشت قسمتی از وجه سفارش وجود دارد.
